استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي خطة التواصل الخاصة بعلامتك التجارية لتحقيق أهدافك التجارية. هذه هي أعلى أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة شركتك على تحقيق مستويات جديدة.
ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي خطة التواصل الخاصة بعلامتك التجارية لتحقيق أهدافك التجارية. هذه هي أعلى أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة شركتك على تحقيق مستويات جديدة.
يجب أن تأخذهم في الاعتبار. يجب عليك استهداف النظام الأساسي الصحيح لوسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الفئة السكانية المستهدفة لاستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.
كما أنه يمكّنك من معرفة محتوى ومتطلبات جمهورك. يمكن أن تساعد هذه الطريقة في إنشاء سمعة جيدة للعلامة التجارية من خلال معالجة مخاوف المستهلكين وتحقيق أهداف الشركة.
لماذا تعتبر استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جدًا؟
يجب أن تكون العلامات التجارية على رؤوسهم مع ردود سريعة على وسائل التواصل الاجتماعي. تعليق واحد سيء أو تغريدة سلبية على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تدمر سمعة علامتك التجارية.
هذا يوفر فرصة كبيرة لمنافسيك من أجل تجنب مثل هذا الظرف ، تحافظ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي على العلامة التجارية للمهمة ولا تترك أي عذر لأي نوع من الشكاوى من العملاء.
قلة قليلة من العديد من وكالات وسائل التواصل الاجتماعي وفرق وسائل التواصل الاجتماعي الداخلية قادرة على تنفيذ استراتيجية مخططة جيدًا تفهم العملاء وتتصرف على الفور.
يمكن لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة أن تنقذ العلامة التجارية في بعض الأحيان. عندما تم حظر Nestle Maggi في عام 2015 ، تحولت الشركة إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
استجابت العلامة التجارية لجميع التعليقات والأسئلة غير المواتية من العملاء ، وحافظت على واجهة قوية بالقول إن Maggi ليس لديها MSG إضافية. استحوذت شركة نستله ماجي مرة أخرى على قلوب الهنود من خلال مخاطبتهم والتواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
خطوات إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي:
1) اعرف الغرض الخاص بك
قبل إنشاء حملة أو تطوير إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك ما تريد أن تستفيد منه علامتك التجارية.
- هل هو وعي بالعلامة التجارية؟
- هل هو دفع المبيعات؟
- هل هي لتوليد عملاء محتملين جدد؟
- هل هو كسب المزيد من المتابعين؟
توليد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك؟
افترض أنك ترغب في توسيع آثار موقع الويب الخاص بك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ماهي خططك؟ الحل هو توجيه المستخدمين أو العملاء إلى موقع الويب الخاص بك عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
يمكنك تحقيق ذلك من خلال إجراء مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي توجه المشاركين إلى الموقع الإلكتروني ، أو من خلال إعلام الجمهور بالخصومات والعروض التي لا يمكن استردادها إلا على الموقع.
عززت هذه الطريقة اتصال العلامة التجارية بمتابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي مع زيادة المبيعات إلى موقع الويب. يمكن لخطة وسائط اجتماعية جيدة التنفيذ مع هدف واضح للحملة أن تصنع العجائب للعلامة التجارية.
2) اعرف جمهورك المستهدف
إذا كانت شركتك تبيع سيارات فاخرة عالية الجودة وأسواقًا لأفراد الطبقة المتوسطة الدنيا على Facebook ، فإن استراتيجيتك تكون فاشلة تمامًا. سيكون السوق المستهدف المثالي للسيارة رجال الأعمال الأثرياء. لديهم المال والرغبة في شراء السيارة.
استخدم نموذج القيمة والمواقف وأسلوب الحياة لتحديد نوع الجمهور الأنسب لفئة منتجك. يساعدك في معرفة الدافع الأساسي للمستهلكين وراء شراء الأشياء.
إلى جانب تحليل سلوك المستهلك ، فإنه يساعد أيضًا على فهم التركيبة السكانية للمستهلكين مثل العمر والدخل والجنس والوضع الاجتماعي وما إلى ذلك.
يمكنك ببساطة التغلب على المنافسة إذا فهمت سلوك جمهورك المستهدف. يمكنك معرفة ما يلي من خلال البحث عن جمهورك المستهدف:
- من هم العملاء الذين تفتقدهم؟
- ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟
- هل يمكن أن يصبحوا جمهورك المستهدف؟
- أنشئ استراتيجية وسائط اجتماعية لإعادة توجيه جمهور منافسيك إلى علامتك التجارية.
3) تعرف على جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي
افترض أنك شركة تبيع أغارباتيس. جمهورك المستهدف الأساسي هم ربات البيوت في الثلاثينيات من العمر وما فوق ، وفيسبوك هو المنصة الرئيسية للترقية.
إذا قمت بالترويج لـ agarbattis على Twitter ، فلن ترى زيادة في المبيعات لأن جمهورك المستهدف غير موجود على Twitter. عند تحديد جمهورك المستهدف ، يجب عليك أيضًا تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها ولماذا.
علاوة على ذلك ، ليس كل المحتوى مناسبًا لجميع الأنظمة الأساسية. على سبيل المثال ، افترض أنك تبيع منتجًا يتطلب الكثير من التعليمات. لا يمكنك الترويج للعلامة التجارية على Twitter بسبب قيود الشخصية البالغة 250.
يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني أو Facebook للحفاظ على اهتمام المشاهد بهذه المعلومات.
يمكن نشر محتوى قصير وعابر ، وهو غير مطلوب على المدى الطويل ، باستخدام وظيفة قصة 24 ساعة في Instagram. أيضًا ، نظرًا لأن مدى انتباه الأشخاص على Instagram قصير للغاية ، يجب أن يكون المحتوى سريعًا وغير عادي حتى لا يُنسى.
بخلاف ذلك ، يجب أن ترى أيضًا:
- ما النظام الأساسي الذي يوفر أكبر عدد من معدلات التحويل أو النقرات؟
- قم بتحليل منافسيك وتحقق من النظام الأساسي الذي يستخدمونه؟
- استخدم منصة الوسائط الاجتماعية المناسبة لجعل المحتوى الخاص بك لا يُنسى.
4) المحتوى ذي الصلة
إذا نشرت محتوى قديمًا مع جمهورك ، فسيكونون غير مدركين تمامًا للعلامة التجارية أو لن يهتموا بها. يجب أن تظل مواكبًا للاتجاهات ودمجها في مادتك.
على سبيل المثال ، نحن محاطون جميعًا بمحادثة حول فيروس كورونا ، وقد استفادت شرطة مومباي من هذا الموضوع كمحتوى لاستراتيجيتها الفريدة لوسائل التواصل الاجتماعي. الجماهير اتصلت به على الفور ، لأنه كان مرتبطًا به.
5) التنفيذ والتقييم
راقب خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في جميع الأوقات عند تنفيذها.
- تحقق من وجود ثغرات.
- انظر ما إذا كان يمكن إجراء أي تصحيح في منتصف الحملة الجارية؟
- ما هي المنصة التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام؟
- ما هو المحتوى الذي يحب الجمهور؟
- هل هناك أي ردود فعل سلبية؟
- إنشاء محتوى جذاب ورعايته.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة على فهم المبادئ الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأن تلهمك لتطوير إستراتيجيتك المبتكرة لوسائل التواصل الاجتماعي.
Post a Comment